Felelős Szerencsejáték

1. A Shuffle felelős játékra és önkizárásra vonatkozó szabályzata

Ez a Natural Nine B.V. („Shuffle” vagy „mi”) Felelős játékra és önkizárásra vonatkozó szabályzata. A Natural Nine B.V. egy curaçaói társaság, amely a Shuffle online kaszinót (a továbbiakban: Webhely) üzemelteti az OGL/2024/1337/0628 számú curaçaói engedély alapján.

2. Felelős játék

Elkötelezettek vagyunk a Webhely biztonságos és társadalmilag felelős működtetése mellett. Olyan eljárásokat, eszközöket és forrásokat biztosítunk, amelyek lehetővé teszik ügyfeleink számára a biztonságos játékélményt és azt, hogy a fogadást előre megtervezett, meghatározott költségkerethez igazított szórakozásként élvezzék, miközben védelmet nyújtunk a problémás szerencsejáték következményeivel szemben. E szabályzat célja a problémás szerencsejátékból eredő nehézségek és kockázatok, valamint az ezek kezelésére tett intézkedéseink bemutatása.

Felhívjuk figyelmét, hogy a Webhely kizárólag szórakozási és kikapcsolódási célokat szolgál. Sem a Shuffle-nél, sem máshol ne tekintse a szerencsejátékot jövedelemszerzési vagy adósságrendezési eszköznek, és kizárólag olyan összeget kockáztasson, amelynek elvesztését megengedheti magának.

3. Problémás szerencsejáték

Problémás szerencsejátékról akkor beszélünk, ha a játék olyan mértékűvé válik, hogy negatívan befolyásolja az érintett életét. Figyelmeztető jelei közé tartoznak az alábbiak:

• Több pénzt és időt fordít szerencsejátékra, mint amennyit megengedhet magának.
• Nehezen tudja abbahagyni a szerencsejátékot.
• Elveszíti érdeklődését megszokott tevékenységei vagy hobbijai iránt.
• Hazudik szerencsejátékáról, vagy eltitkolja azt mások elől.
• Veszteségeit próbálja visszanyerni, vagy pénzügyi nehézségeiből szerencsejátékkal igyekszik kilábalni.
• Pénzt kér kölcsön, eladja vagyontárgyait vagy nem fizeti ki számláit azért, hogy finanszírozza a játékot.
• Ugyanazon izgalom eléréséhez egyre nagyobb összegekkel vagy egyre hosszabb ideig kell játszania.
• A szerencsejáték miatt elhanyagolja munkáját, egyetemi tanulmányait, családját, személyes szükségleteit vagy háztartási kötelezettségeit.
• Szorongást, aggodalmat, bűntudatot, lehangoltságot vagy ingerlékenységet érez.
• Játék közben olyan mértékben fogyaszt alkoholt, hogy az rontja ítélőképességét.

Ha a fenti figyelmeztető jelek bármelyikét felismeri magán, határozottan javasoljuk, hogy fontolja meg az alábbi, segítséget jelentő intézkedéseket:

• Önkizárás vagy a fiók lezárása.
• Felelős tét- és/vagy veszteséglimitek beállítása.
• Segítség és támogatás kérése megbízható, független szervezetektől.

4. Önkizárás vagy a fiók lezárása

Ha úgy érzi, fennáll a szerencsejáték-probléma kialakulásának kockázata, vagy úgy gondolja, hogy már jelenleg is ilyen problémával küzd, határozottan javasoljuk a minden felhasználó számára elérhető önkizárási lehetőség választását.

E lehetőség kiválasztásával 1 napra, 1 hétre, 1 hónapra, 6 hónapra vagy határozatlan időre megakadályozhatja, hogy a Webhelyen szerencsejátékot folytasson. Ha határozatlan időre abba szeretné hagyni a játékot, érdemes fiókja lezárását is megfontolnia.

5. Az önkizárás működése

Az önkizárás a kaszinóra, a sportfogadásra vagy a kettőre együttesen alkalmazható. Ha kizárólag a kaszinóból vagy a sportfogadásból zárja ki magát, továbbra is bejelentkezhet, de a kiválasztott tevékenységben – kaszinóban vagy sportfogadásban – nem helyezhet el téteket. Ha mind a kaszinóból, mind a sportfogadásból kizárja magát, nem tud bejelentkezni fiókjába.

Az önkizárás időtartama alatt — függetlenül attól, hogy melyik lehetőséget választotta – semmilyen indokkal nem oldható fel fiókjának önkizárási korlátozása. Emellett lépéseket teszünk az Ön által esetleg létrehozni próbált új fiókok felismerésére és lezárására.

6. Az önkizárás beállítása

A Shuffle Wise kezelőfelületén az „Önkizárás” (Self-exclusion) lehetőséget választva állíthatja be az önkizárást.

Önkizárási kérelmének beérkezésekor 24 órás várakozási időszak kezdődik, amely alatt nem helyezhet el téteket abban a szerencsejáték-tevékenységben, amelyből ki kívánja zárni magát.

A várakozási időszak után e-mailben értesítjük arról, hogy fiókja beállítási felületén meghosszabbíthatja önkizárásának időtartamát. Ha az e-mail kézhezvételétől számított 24 órán belül nem hosszabbítja meg az önkizárást, fiókjának korlátozása megszűnik.

Ha az önkizárást választja, eltávolítjuk marketing-adatbázisainkból. Emellett javasoljuk, hogy kapcsolja ki a shuffle.com értesítéseit, és törölje vagy távolítsa el az összes Shuffle-alkalmazást, letöltést és közösségimédia-hivatkozást.

7. Önkizárás más szolgáltatóknál

Ha úgy dönt, kizárja magát a Webhelyen elérhető termékekből és szolgáltatásokból, határozottan javasoljuk, hogy kérjen kizárást minden más szerencsejáték-szolgáltatónál is, ahol fiókkal rendelkezik. Ezt az adott szolgáltató közvetlen megkeresésével teheti meg. Megfontolhatja olyan szoftver telepítését is, amely blokkolja a szerencsejáték-webhelyekhez való hozzáférést.

8. Felelős tét- és veszteséglimitek beállítása

A felelős játék elősegítése érdekében lehetőséget biztosítunk annak korlátozására, hogy egy kiválasztott időszakon belül mekkora összeget tehet meg tétként vagy veszíthet el. A limitek egyidejűleg is alkalmazhatók. Bármelyik limit elérésekor az adott időszak végéig megakadályozzuk a további játékot. Napi, heti vagy havi limiteket állíthat be. Felhívjuk figyelmét arra is, hogy a veszteséglimit a nettó veszteség alapján működik, tehát figyelembe veszi az esetlegesen kapott bónuszokat és elért nyereségeket is.

Tét- és veszteséglimiteket a Shuffle Wise kezelőfelületén a „Szerencsejáték-limitek” (Gambling limits) lehetőség kiválasztásával állíthat be.